المواصفات
المواصفات
»هندسية
8686 / 2023
إدارة الجودة - رضا العملاء - إرشادات للتعامل مع الشكاوى فى المنشآت
تقدم هذه المواصفة إرشادات لعملية التعامل مع الشكاوى المتعلقة بالمنتجات والخدمات داخل المنشأة ، بما في ذلك التخطيط والتصميم والتطوير والتشغيل والمحافظة على والتحسين. تعتبر عملية التعامل مع الشكاوى الموضحة مناسبة للاستخدام كإحدى عمليات النظام الشامل لإدارة
تاريخ الاعتماد
04-09-2023
عدد الصفحات
36
القطاع
هندسية
اسم اللحنة الفنية
نظم ادارة الجودة
نوع المواصفة
منتجات
السعر
390 ج.م.
المراجع الاساسية
ISO 10002:2018 Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for complaints handling in organizations
حالة المواصفة
جديدة
حالة الالزام
غير الزامى
رقم القرار
التصنيف الدولى (ICS)
03.120.10