المواصفات
المواصفات
»كيماوية
7608 / 2013
مراكز إتصال خدمة العملاء متطلبات تقديم الخدمة
تختص هذه المواصفة بتحديد متطلبات مراكز إتصال خدمة العملاء ، وتهدف إلى توفير أفضل الخبرات المصممة لتلبية رغباتهم . وتسري هذه المواصفة على كل مراكز الإتصال بالعميل فى الداخل والخارج . وتركز المواصفة على جودة الأداء فيما بين العميل ومركز الإتصال .
تاريخ الاعتماد
08-05-2013
عدد الصفحات
21
القطاع
كيماوية
اسم اللحنة الفنية
حماية المستهلك
نوع المواصفة
متطلبات
السعر
415 ج.م.
المراجع الاساسية
EN 15838 / 2009 Customer contact centrs (ccc) --Requirements For Service Provision.
حالة المواصفة
جديدة
حالة الالزام
غير الزامى
رقم القرار
التصنيف الدولى (ICS)
03.080.20